In dieser Fortbildung erhalten Sie vertiefendes Wissen rund um das Lösen von Konflikten.
Es erwarten Sie folgende Inhalte:
- Grundlagen zur Konfliktentstehung
- Eskalationsstufen und Konfliktdynamiken
- Arten von Konflikten
- Persönlichkeitstypen in Konfliktsituationen
- Analyse von Konflikten
- Lösung von Konflikten